Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, ATRB peut collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, ville, type de projet, message et informations communiquées volontairement.
Finalités
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, préparer un échange technique, organiser une visite éventuelle, établir un devis ou assurer le suivi commercial lié à votre projet de rénovation.
Mesure d’audience et cookies
Le site utilise Google Analytics 4 et Microsoft Clarity afin de comprendre la fréquentation du site, améliorer l’expérience utilisateur et identifier les pages utiles aux visiteurs. Ces outils peuvent déposer des cookies ou collecter des informations techniques de navigation.
Durée de conservation
Les données issues des formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées uniquement lorsque cela est nécessaire pour le suivi commercial, contractuel ou légal.
Destinataires
Les données sont destinées à ATRB. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ou au traitement de la demande.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@atelier-renovationetbatiment.fr.
Responsable du traitement
L’Atelier de la Rénovation et du Bâtiment – ATRB, entreprise de rénovation à Paris et proche banlieue.
Base légale des traitements
Les données transmises via les formulaires sont traitées sur la base de votre demande volontaire de contact ou de devis. Les échanges nécessaires à l’étude d’un projet reposent sur l’intérêt légitime d’ATRB à répondre aux sollicitations reçues et, le cas échéant, sur les mesures précontractuelles nécessaires à l’établissement d’une proposition.
Formulaire de contact et demande de devis
Les champs demandés permettent d’identifier la nature du projet, la ville concernée, les coordonnées du demandeur et les informations utiles à une première analyse. ATRB recommande de ne pas transmettre de données sensibles dans le message libre du formulaire.
Outils de mesure d’audience
Google Analytics 4 et Microsoft Clarity sont utilisés pour analyser la fréquentation du site, comprendre les parcours de navigation, détecter les éventuels problèmes d’affichage et améliorer les contenus. Ces outils peuvent collecter des informations techniques comme le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, la durée de visite et des événements de navigation.
Gestion des cookies
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Les cookies de mesure d’audience et d’analyse peuvent être utilisés afin d’améliorer le service. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités statistiques ou de confort.
Sécurité et confidentialité
ATRB met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations transmises : accès limité aux personnes concernées par le suivi des demandes, utilisation d’un site sécurisé en HTTPS et absence de revente des données personnelles.
Sous-traitants techniques
Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, à la mesure d’audience ou à la maintenance du site. Ces prestataires interviennent uniquement pour permettre le fonctionnement normal du site et le traitement des demandes.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter ATRB en priorité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.